O Brasil, o Peru e a Colômbia já tiveram o privilégio de vivenciar o tour mundial de “Las Mujeres No Lloran” da talentosa cantora barranquillera Shakira. Durante sua passagem por essas nações, a artista encantou os fãs com suas apresentações repletas de energia e emoção, oferecendo um espetáculo de qualidade única. No entanto, a turnê tem sido marcada por uma série de imprevistos, incluindo a suspensão de três concertos, um dos quais ocorreu recentemente no Chile.
A situação se agravou na última semana, quando o evento programado para o dia 2 de março de 2025 no Estádio Nacional Julio Martínez Prádanos, em Santiago, foi abruptamente cancelado. A decisão foi tomada pela própria Shakira após a produtora Fenix Entertainment, responsável pela organização do evento, informar sobre problemas técnicos no local. Apesar dos problemas técnicos que impediram a realização dos espetáculos agendados para os dias 2 e 3 de março, a produtora alegou que o solo onde o palco seria montado apresentava um desnivelamento que colocava em risco a segurança dos envolvidos.
Em resposta à suspensão, a cantora se mostrou visivelmente emocionada, compartilhando com seus fãs, através das redes sociais, que estava com o “coração partido” por não poder se apresentar. Como uma forma de compensar seus seguidores, Shakira improvisou um mini show nas imediações do hotel onde estava hospedada, oferecendo uma performance intimista e recheada de sentimento.
Reação das autoridades chilenas
A suspensão do concerto em Santiago, no entanto, não passou despercebida pelas autoridades chilenas. O Serviço Nacional do Consumidor (Sernac) anunciou imediatamente que tomaria medidas legais contra a Fenix Entertainment e as partes responsáveis pela falha no cumprimento do evento. O Sernac, órgão regulador de defesa do consumidor no Chile, deixou claro que tomaria todas as providências necessárias para que os fãs afetados pelo cancelamento fossem devidamente compensados.
O subdiretor do Sernac, Edison Orellana, expressou em entrevista à mídia local que, além de buscar uma solução para o caso específico, também não descartava a possibilidade de iniciar uma ação coletiva para assegurar que todos os consumidores prejudicados, tanto do Chile como de outros países, recebessem indenizações justas pelos danos sofridos.
Orellana destacou que a suspensão do show não pode ser tratada como um “caso de força maior”, pois os problemas apontados pela produtora não são imprevisíveis ou decorrentes de fatores incontroláveis, mas sim de um “descumprimento contratual”. Ele reforçou que, a partir das informações obtidas até o momento, é evidente que houve falhas na organização do evento, o que exige uma investigação para apurar as responsabilidades.
A exigência de compensação e o impacto para os fãs
O impacto da suspensão foi significativo, não apenas para os fãs locais, mas também para os turistas que viajaram de outras regiões do Chile e até do exterior para prestigiar o evento. Muitos desses fãs expressaram nas redes sociais sua frustração com o cancelamento, uma vez que muitos haviam adquirido ingressos, organizado viagens e se preparado com antecedência para a tão aguardada performance de Shakira.
Diante disso, o Sernac exigiu que a produtora anunciasse uma solução rápida, incluindo a definição de novas datas ou, caso isso não fosse possível, a devolução total do valor dos ingressos, assim como a compensação por eventuais prejuízos adicionais aos fãs afetados. A pressão das autoridades chilenas, somada à insatisfação pública, tem forçado a Fenix Entertainment a lidar com as consequências legais de sua falha na organização do evento.
O futuro do show de Shakira no Chile
Até o momento, a produtora ainda não se pronunciou sobre a possível remarcação do concerto em Santiago, mas o caso gerou um grande debate sobre a responsabilidade das empresas responsáveis pela organização de grandes eventos, especialmente quando se trata de artistas de renome internacional como Shakira. A pressão para uma solução rápida e justa é enorme, tanto do ponto de vista legal quanto da satisfação do público.
Em relação a outras datas da turnê, a expectativa agora recai sobre o comportamento das produtoras envolvidas e a forma como lidarão com os problemas técnicos e logísticos para garantir que os shows restantes sejam realizados sem maiores contratempos. O caso chileno certamente se tornará um ponto de referência sobre os direitos dos consumidores e as responsabilidades das empresas contratantes de eventos de grande porte.
Conclusão
O incidente ocorrido no Chile coloca em evidência a importância do planejamento e da responsabilidade das empresas organizadoras de eventos ao lidar com grandes produções, especialmente em turnês internacionais de artistas populares como Shakira. Além disso, ressalta o papel crucial das autoridades de defesa do consumidor, que devem agir com firmeza para garantir os direitos dos fãs e assegurar que todos os danos causados sejam devidamente reparados.
A história ainda está em seus capítulos iniciais, mas a expectativa é de que, tanto no Chile quanto em outros países da turnê, a situação seja resolvida da melhor forma possível para todos os envolvidos, especialmente para aqueles que apenas desejavam viver a experiência de um show inesquecível da cantora.
